Como solicitar a devolução da compra ou produto:
Se desejar efetuar uma devolução, você tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a devolução através do link https://bossa.troque.app.br. Caso tenha dúvidas, o contato pode ser feito através do nosso email [email protected].
O nosso processo de devoluções é simples! Basta seguir o passo a passo no link, indicando se é uma troca ou devolução! Após receber essas informações, você receberá automaticamente um código para depósito do pacote em uma agência dos correios.
Após o recebimento do pacote em nossa logística, será feita uma avaliação do produto para que a devolução seja autorizada. Neste caso, o produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham, etiqueta intacta e sem indícios de uso.
Se o produto recebido se encontrar de acordo com as exigências acima citadas, a devolução do valor será feita diretamente pelo meio de pagamento utilizado, e, caso não seja possível, será feita via depósito.
Trocas
Se quiser trocar seu pedido, você tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pacote, para entrar em contato conosco via https://bossa.troque.app.br e solicitar a troca (ou seja, a Bossa arca com o custo do frete enviando para você um código de postagem reverso para realizar a sua troca ou retirando o pacote no endereço de entrega, a ser combinado no momento da troca e a depender do CEP do comprador).
Fora desse prazo, nos responsabilizamos em realizar a troca dentro de 30 dias corridos, mas nesse caso, o frete fica por conta do cliente. Caso tenha dúvidas, o contato pode ser feito através do nosso email [email protected].
O nosso processo de trocas é simples! Basta seguir o passo a passo no link, indicando se é uma troca ou devolução! Após receber essas informações, você receberá automaticamente um código para depósito do pacote em uma agência dos correios.
Em caso de troca pelo mesmo produto de outro tamanho ou cor, você consegue já solicitar a peça através do link. Caso seja troca por outro modelo, assim que recebermos o pacote em nosso armazem, geraremos um voucher no valor dos produtos para que você possa escolher o que deseja em nosso site.
Após o recebimento do pacote, será feita uma avaliação dos produtos para que esta troca seja autorizada. O produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham, etiqueta intacta e sem indícios de uso.
Só realizamos trocas por peças que estão disponíveis no estoque no momento em que nossa equipe estiver processando a troca, então caso a peça que você deseja estiver indisponível, disponibilizaremos um cupom no valor dela para ser usado no site.
